{"id":9699,"date":"2022-09-27T13:52:19","date_gmt":"2022-09-27T13:52:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/?p=9699"},"modified":"2022-09-27T13:52:19","modified_gmt":"2022-09-27T13:52:19","slug":"servicios-gestion-del-centro-soporte-usuarios-ayuntamiento-castellon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/servicios-gestion-del-centro-soporte-usuarios-ayuntamiento-castellon\/","title":{"rendered":"Servicios de gesti\u00f3n del Centro de Soporte a Usuarios para el Ayuntamiento de Castell\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p><strong>AYUNTAMIENTO DE CASTELL\u00d3N DE LA PLANA<\/strong><\/p>\n<p><strong>LOCALIZACI\u00d3N: CASTELL\u00d3N DE LA PLANA<\/strong><\/p>\n<p>El <span style=\"color: #0000ff;\"><em><strong>Grupo Sermicro<\/strong><\/em><\/span> ha ganado el proyecto para ofrecer servicios de gesti\u00f3n del Centro de Soporte a Usuarios (CAU) para el Ayuntamiento de Castell\u00f3n de la Plana.<\/p>\n<p>El objetivo de este proyecto es proporcionar servicios profesionales de soporte a los usuarios del Ayuntamiento, con el fin de mejorar la gesti\u00f3n de incidencias, optimizando los tiempos de respuesta, resoluci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de las operaciones.<\/p>\n<p>Entre los servicios a prestar se encuentran:<\/p>\n<ul>\n<li>Recepci\u00f3n centralizada de incidencias y operaciones.<\/li>\n<li>Soporte remoto y presencial de t\u00e9cnicos especializados, niveles 1 y 2, tanto a nivel de software como de hardware.<\/li>\n<li>Formaci\u00f3n sobre inform\u00e1tica b\u00e1sica o herramientas generales.<\/li>\n<li>Reporting para control del servicio.<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de inventario.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El equipo de trabajo estar\u00e1 compuesto por t\u00e9cnicos con experiencia en las distintas aplicaciones y herramientas presentes en el Ayuntamiento y contar\u00e1 con un Coordinador del Servicio, m\u00e1ximo responsable de la planificaci\u00f3n y consecuci\u00f3n de los SLA\u2019s acordados.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-9700 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/967-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"395\" height=\"263\" srcset=\"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/967-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.grupoimesapi.es\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/967.jpg 932w\" sizes=\"auto, (max-width: 395px) 100vw, 395px\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>AYUNTAMIENTO DE CASTELL\u00d3N DE LA PLANA LOCALIZACI\u00d3N: CASTELL\u00d3N DE LA PLANA El Grupo Sermicro ha ganado el proyecto para ofrecer servicios de gesti\u00f3n del Centro de Soporte a Usuarios (CAU) para el Ayuntamiento de Castell\u00f3n de la Plana. El objetivo de este proyecto es proporcionar servicios profesionales de soporte a los usuarios del Ayuntamiento, con&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":8534,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[61],"tags":[],"class_list":["post-9699","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","description-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9699","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9699"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9699\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8534"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9699"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9699"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9699"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}