{"id":8497,"date":"2021-03-09T14:40:28","date_gmt":"2021-03-09T14:40:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/?p=8497"},"modified":"2021-03-09T14:55:09","modified_gmt":"2021-03-09T14:55:09","slug":"outsourcing-del-puesto-trabajo-metro-madrid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/outsourcing-del-puesto-trabajo-metro-madrid\/","title":{"rendered":"Outsourcing del puesto de trabajo para Metro de Madrid"},"content":{"rendered":"<h4><strong>CLIENTE: METRO DE MADRID<\/strong><\/h4>\r\n<h4><strong>LOCALIZACI\u00d3N: MADRID<\/strong><\/h4>\r\n<!-- \/wp:post-content -->\r\n\r\n<!-- wp:html -->\r\n<p><em><strong><span style=\"color: #0000ff\">El Grupo Sermicro<\/span><\/strong><\/em> ha logrado renovar el proyecto para outsourcing del puesto de trabajo de Metro de Madrid. Este servicio se presta en UTE con Inetum.<\/p>\r\n<!-- \/wp:html -->\r\n\r\n<!-- wp:html -->\r\n<p>El proyecto consiste en proporcionar los servicios de atenci\u00f3n al cliente interno y el mantenimiento de la plataforma microinform\u00e1tica de gesti\u00f3n de Metro sobre el equipamiento hardware (ordenadores personales, impresoras, perif\u00e9ricos, etc.), as\u00ed como la atenci\u00f3n a incidencias y solicitudes de los usuarios de dicho equipamiento.<\/p>\r\n<!-- \/wp:html -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n<p>Entre las labores a realizar se encuentran:<\/p>\r\n<!-- \/wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:list -->\r\n<ul>\r\n<li>Soporte in situ, cuyo objetivo es conseguir la optimizaci\u00f3n del servicio mediante el an\u00e1lisis de las distintas casu\u00edsticas y el estudio de la actividad registrada y escalada. Incluye, por supuesto: gestiones de incidencias y peticiones, mantenimientos correctivos y preventivos, recuperaci\u00f3n de datos, etc.<\/li>\r\n<li>Homologaci\u00f3n del puesto cliente, que tiene como objetivo definir las caracter\u00edsticas f\u00edsicas, t\u00e9cnicas y l\u00f3gicas del nuevo equipamiento, lo que asegurar\u00e1 su integraci\u00f3n y compatibilidad con el ya instalado, permitiendo la consistencia de las tecnolog\u00edas utilizadas.<\/li>\r\n<li>Gesti\u00f3n de equipamiento, infraestructura y maquetaci\u00f3n: Inventario, licencias, garant\u00edas, log\u00edstica, etc.<\/li>\r\n<li>Gesti\u00f3n y distribuci\u00f3n centralizada, que automatiza el despliegue de cualquier producto a los puestos de cliente: Inteligencias de activos, pol\u00edticas de dominio, migraciones de sistemas operativos, etc.<\/li>\r\n<li>Gesti\u00f3n del servicio: Informes de seguimiento, cuadros de campo, cuadros de mando.<\/li>\r\n<li>Transformaci\u00f3n del Servicio, que proporciona una gesti\u00f3n eficiente y una mejora y evoluci\u00f3n hacia un puesto de trabajo estructurado.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<!-- \/wp:list -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n<p>Es importante destacar que llevamos prestando este servicio m\u00e1s de 10 a\u00f1os y, gracias a la excelente labor realizada, el cliente ha decidido renovar el mismo, con un incremento de facturaci\u00f3n del 20%.<\/p>\r\n<!-- \/wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-8498 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/727.jpg\" alt=\"\" width=\"716\" height=\"477\" \/><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CLIENTE: METRO DE MADRID LOCALIZACI\u00d3N: MADRID El Grupo Sermicro ha logrado renovar el proyecto para outsourcing del puesto de trabajo de Metro de Madrid. 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