{"id":8217,"date":"2020-10-09T09:23:51","date_gmt":"2020-10-09T09:23:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/?p=8217"},"modified":"2020-10-13T07:26:41","modified_gmt":"2020-10-13T07:26:41","slug":"soporte-integral-para-aplicaciones-y-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/soporte-integral-para-aplicaciones-y-usuarios\/","title":{"rendered":"Soporte integral para aplicaciones y usuarios para la OEPM"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>CLIENTE: OFICINA ESPA\u00d1OLA DE PATENTES Y MARCAS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>POBLACI\u00d3N: NIVEL NACIONAL<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El <em><strong>Grupo Sermicro<\/strong><\/em> ha conseguido la renovaci\u00f3n del servicio de soporte integral para aplicaciones y usuarios de la Oficina Espa\u00f1ola de Patentes y Marcas (OEPM).<\/p>\n\n\n\n<p>Este proyecto consta de dos partes diferenciadas. Por un lado, los servicios que presta el Centro de Servicio al Usuario (CSU), situado en las propias instalaciones del cliente y que act\u00faa como punto \u00fanico canalizador, para ofrecer todos los servicios relacionados con la resoluci\u00f3n de incidencias, consultas y peticiones, que provengan de los m\u00e1s de 600 usuarios de la OEPM. Asimismo, desde este centro, se produce el escalado a otros grupos de resoluci\u00f3n. Todas las incidencias quedan registradas, hasta su cierre, en la base de datos de la OEPM.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, se ofrece el soporte funcional de las aplicaciones corporativas, incluyendo la instalaci\u00f3n, explotaci\u00f3n y mantenimiento del equipamiento software, hardware y de los sistemas de ayuda y control del servicio.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery columns-1 is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\"><ul class=\"blocks-gallery-grid\"><li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1300\" height=\"433\" src=\"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/561.jpg\" alt=\"\" data-id=\"8218\" data-link=\"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/?attachment_id=8218\" class=\"wp-image-8218\" \/><\/figure><\/li><\/ul><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CLIENTE: OFICINA ESPA\u00d1OLA DE PATENTES Y MARCAS POBLACI\u00d3N: NIVEL NACIONAL El Grupo Sermicro ha conseguido la renovaci\u00f3n del servicio de soporte integral para aplicaciones y usuarios de la Oficina Espa\u00f1ola de Patentes y Marcas (OEPM). Este proyecto consta de dos partes diferenciadas. Por un lado, los servicios que presta el Centro de Servicio al Usuario&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":8219,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[61],"tags":[],"class_list":["post-8217","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","description-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8217","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8217"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8217\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8219"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8217"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8217"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8217"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}