{"id":6673,"date":"2019-04-12T09:08:17","date_gmt":"2019-04-12T09:08:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.grupoimesapi.es\/?p=6673"},"modified":"2021-03-15T12:24:22","modified_gmt":"2021-03-15T12:24:22","slug":"servicios-gestion-tic-enaire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/servicios-gestion-tic-enaire\/","title":{"rendered":"Servicios de gesti\u00f3n TIC para ENAIRE"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>CLIENTE: ENAIRE<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>PA\u00cdS: ESPA\u00d1A, Madrid<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">El\u00a0<span style=\"color: #0000ff\"><em><strong>GRUPO SERMICRO<\/strong><\/em><\/span>\u00a0ha sido adjudicatario del contrato para proporcionar servicios de gesti\u00f3n TIC para ENAIRE (Gestor de navegaci\u00f3n a\u00e9rea de Espa\u00f1a y Sahara Occidental).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Este proyecto consiste en proveer de un Centro de Atenci\u00f3n a Usuarios encargado del mantenimiento, en el entorno cliente, de la red ofim\u00e1tica de ENAIRE, as\u00ed como de la gesti\u00f3n y atenci\u00f3n de incidencias y peticiones de servicio que puedan afectar a dicho entorno, garantizando la operatividad y continuidad del mismo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Entre las tareas a realizar se encuentran:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify\">\n<li>Gesti\u00f3n del Servicio e Incidencias<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de Peticiones y Consultas<\/li>\n<li>Servicio de Soporte<\/li>\n<li>Instalaci\u00f3n y despliegue de hardware y software<\/li>\n<li>Mantenimiento de hardware<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de Activos<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Adicionalmente, se proporcionar\u00e1 un Plan de Transformaci\u00f3n cuyo objetivo sea incorporar los cambios o ajustes necesarios para asegurar la calidad del servicio y su mejora continua, corrigiendo todas las deficiencias detectadas y dotando de una estructura organizativa especializada.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Para llevar a cabo este proyecto se contar\u00e1 con un equipo t\u00e9cnico residente, gestionado por un coordinador experimentado en soporte a usuarios en tornos microinform\u00e1tico y de redes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Asimismo, se proporcionar\u00e1 un servicio remoto, fuera de horario, desde el Service Desk situado en las instalaciones del <span style=\"color: #0000ff\"><em><strong>GRUPO SERMICRO<\/strong><\/em><\/span>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-6674 aligncenter\" src=\"http:\/\/www.grupoimesapi.es\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/ENAIRE1.png\" alt=\"\" width=\"532\" height=\"352\" \/><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CLIENTE: ENAIRE PA\u00cdS: ESPA\u00d1A, Madrid El\u00a0GRUPO SERMICRO\u00a0ha sido adjudicatario del contrato para proporcionar servicios de gesti\u00f3n TIC para ENAIRE (Gestor de navegaci\u00f3n a\u00e9rea de Espa\u00f1a y Sahara Occidental). Este proyecto consiste en proveer de un Centro de Atenci\u00f3n a Usuarios encargado del mantenimiento, en el entorno cliente, de la red ofim\u00e1tica de ENAIRE, as\u00ed como&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":8556,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[61],"tags":[],"class_list":["post-6673","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","description-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6673","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6673"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6673\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8556"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6673"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6673"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6673"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}