{"id":4118,"date":"2017-05-23T15:29:31","date_gmt":"2017-05-23T15:29:31","guid":{"rendered":"http:\/\/grupoimesapi.es\/?p=4118"},"modified":"2018-11-21T12:28:55","modified_gmt":"2018-11-21T12:28:55","slug":"servicio-service-desk-andbank","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/servicio-service-desk-andbank\/","title":{"rendered":"Servicio de Service Desk para Andbank"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify\"><strong>CLIENTE: ANDBANK. CANAL EVERIS.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>PA\u00cdS: ESPA\u00d1A, Madrid y Barcelona.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">El proyecto \u00a0tiene por objeto proporcionar a EVERIS, servicios profesionales para la contrataci\u00f3n de proyectos de soporte microinform\u00e1tico: Service Desk para sus clientes, a trav\u00e9s de los medios materiales (infraestructuras) y medios humanos (personal cualificado de<span style=\"color: #0000ff\"><em><strong> SERMICRO<\/strong><\/em><\/span>).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Las actividades y alcances son:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify\">\n<li>Service Desk (CAU)<strong>: <\/strong>los usuarios del cliente interactuar\u00e1n con el servicio de Service Desk <em>de<\/em> <strong><em><span style=\"color: #0000ff\">SERMICRO<\/span>,<\/em> <\/strong>utilizando los canales de comunicaci\u00f3n establecidos. La Service Desk actuar\u00e1 como <strong>Punto \u00danico de Contacto<\/strong> del <strong>CLIENTE<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 30px;text-align: justify\">Para realizar la prestaci\u00f3n del Servicio, <span style=\"color: #0000ff\"><em><strong>SERMICRO<\/strong><\/em><\/span> pondr\u00e1 a disposici\u00f3n del proyecto la Infraestructura del Centro de Servicio de Service Desk sito en Barcelona, con una cobertura horaria de 24&#215;7.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify\">\n<li style=\"text-align: justify\">Soporte on-site: T\u00e9cnicos de campo en Madrid.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify\">Transici\u00f3n del servicio Service Desk y Soporte in-situ en Madrid.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4119\" src=\"http:\/\/grupoimesapi.es\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/andbank.jpg\" alt=\"\" width=\"610\" height=\"343\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CLIENTE: ANDBANK. CANAL EVERIS. PA\u00cdS: ESPA\u00d1A, Madrid y Barcelona. El proyecto \u00a0tiene por objeto proporcionar a EVERIS, servicios profesionales para la contrataci\u00f3n de proyectos de soporte microinform\u00e1tico: Service Desk para sus clientes, a trav\u00e9s de los medios materiales (infraestructuras) y medios humanos (personal cualificado de SERMICRO). Las actividades y alcances son: Service Desk (CAU): los&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":4120,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[61],"tags":[],"class_list":["post-4118","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","description-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4118","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4118"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4118\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4120"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4118"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4118"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4118"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}