{"id":10129,"date":"2023-06-29T10:02:34","date_gmt":"2023-06-29T10:02:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/?p=10129"},"modified":"2023-06-29T10:02:34","modified_gmt":"2023-06-29T10:02:34","slug":"servicios-outsourcing-del-puesto-trabajo-consejo-seguridad-nuclear","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/servicios-outsourcing-del-puesto-trabajo-consejo-seguridad-nuclear\/","title":{"rendered":"Servicios de outsourcing del puesto de trabajo para el Consejo de Seguridad Nuclear"},"content":{"rendered":"<p><strong>CLIENTE: \u00a0CONSEJO DE SEGURIDAD NUCLEAR<\/strong><\/p>\n<p><strong>POBLACI\u00d3N: ESPA\u00d1A<\/strong><\/p>\n<p>El <span style=\"color: #0000ff;\"><em><strong>Grupo Sermicro<\/strong><\/em><\/span> ha logrado el proyecto para ofrecer servicios de outsourcing del puesto de trabajo para el Consejo de Seguridad Nuclear (CSN).<\/p>\n<p>El CSN es la instituci\u00f3n espa\u00f1ola que tiene como fin primordial velar por la seguridad nuclear y la protecci\u00f3n radiol\u00f3gica de las personas y del medio ambiente, adem\u00e1s de aportar los datos operativos de las centrales nucleares situadas en territorio espa\u00f1ol, emitiendo informes para la autorizaci\u00f3n de las instalaciones, inspeccionar y controlar su funcionamiento, proponer correcciones etc.<\/p>\n<p>Este proyecto consiste en ofrecer un servicio de asistencia a los usuarios de tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n del CSN, mediante la realizaci\u00f3n de un soporte remoto para los usuarios (complementado con un soporte presencial en las dependencias del CSN en Madrid) y un soporte a ciudadanos y entidades usuarias de la sede electr\u00f3nica del CSN.<\/p>\n<p>Para el dise\u00f1o y confecci\u00f3n de esta propuesta, se han agrupado los objetivos del CSN en cuatro conceptos: calidad, seguridad, eficiencia y control con el fin de:<\/p>\n<ul>\n<li>Mejorar la productividad de los equipos de soporte.<\/li>\n<li>Disponer de la flexibilidad suficiente para adaptar la estructura de soporte a fluctuaciones de la demanda y a la prestaci\u00f3n de los Servicios asociados a la cuota variable.<\/li>\n<li>Aplicar una gesti\u00f3n del conocimiento optimizada entre el equipo de trabajo asignado, orientada a incrementar los \u00edndices de calidad en la entrega de los Servicios.<\/li>\n<li>Dotar al modelo de una gesti\u00f3n integral que garantice su seguimiento y control.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El equipo encargado de ejecutar este proyecto est\u00e1 compuesto por un SDM, interlocutor principal y encargado de gestionar todo el proyecto, un responsable de la implantaci\u00f3n\/transici\u00f3n del servicio, SMO (Service Management Office) como oficina de calidad y gobierno TI de los servicios, un coordinador del CAU (Centro de Atenci\u00f3n a Usuarios y t\u00e9cnicos remotos y presenciales de niveles 1 y 2.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-10130 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/1331-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/1331-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.grupoimesapi.es\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/1331.jpg 711w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CLIENTE: \u00a0CONSEJO DE SEGURIDAD NUCLEAR POBLACI\u00d3N: ESPA\u00d1A El Grupo Sermicro ha logrado el proyecto para ofrecer servicios de outsourcing del puesto de trabajo para el Consejo de Seguridad Nuclear (CSN). 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