{"id":10089,"date":"2023-05-11T14:28:32","date_gmt":"2023-05-11T14:28:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/?p=10089"},"modified":"2023-05-11T14:28:32","modified_gmt":"2023-05-11T14:28:32","slug":"servicios-profesionales-outsourcing-del-puesto-trabajo-ministerio-industria-comercio-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/es\/servicios-profesionales-outsourcing-del-puesto-trabajo-ministerio-industria-comercio-turismo\/","title":{"rendered":"Servicios profesionales de outsourcing del puesto de trabajo para el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo"},"content":{"rendered":"<p><strong>CLIENTE: MINISTERIO DE INDUSTRIA, COMERCIO Y TURISMO<\/strong><\/p>\n<p><strong>LOCALIZACI\u00d3N: ESPA\u00d1A<\/strong><\/p>\n<p>El <span style=\"color: #0000ff;\"><em><strong>Grupo Sermicro<\/strong><\/em><\/span> ha conseguido el proyecto para proporcionar <strong>servicios profesionales de Outsourcing del Puesto de Trabajo<\/strong> para el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. Dichos servicios est\u00e1n espec\u00edficamente relacionados, con la asistencia al ciudadano en materia inform\u00e1tica y formularios electr\u00f3nicos de procedimientos administrativos de dicho Ministerio.<\/p>\n<p>Dada la importancia del proyecto y de cara a garantizar la calidad del servicio al ciudadano, se han marcado una serie de objetivos globales y espec\u00edficos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Objetivos globales<\/strong>:\n<ul>\n<li>Disponer de un modelo global de servicio con un alto nivel de calidad y eficiencia.<\/li>\n<li>Actualizar y homogeneizar los procedimientos, reduciendo el tiempo de resoluci\u00f3n de incidencias.<\/li>\n<li>Eliminar los riesgos asociados al uso de tecnolog\u00edas obsoletas.<\/li>\n<li>Conseguir un modelo \u00fanico de gesti\u00f3n para toda la organizaci\u00f3n que favorezca el aprovechamiento de las sinergias a futuro, integrando este servicio en otros del MINCOTUR.<\/li>\n<li>Permitir la flexibilidad necesaria para adecuarse a posibles cambios organizativos o t\u00e9cnicos.<\/li>\n<li>Establecer un plan de mejora contin\u00faa relacionada con cualquier \u00e1mbito del servicio.<\/li>\n<li>Mejorar la gesti\u00f3n y control de los servicios mediante cuadros de mando, informes y entregables peri\u00f3dicos, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Objetivos espec\u00edficos<\/strong>:\n<ul>\n<li>Realizar desde la oficina virtual del primer nivel, un seguimiento y control end to end que garantice la calidad del servicio proporcionado.<\/li>\n<li>Mejorar los \u00edndices de resoluci\u00f3n en primera instancia.<\/li>\n<li>Fomentar la productividad de los equipos de soporte agilizando los procesos de comunicaci\u00f3n, identificando procedimientos de elevada carga manual para su automatizaci\u00f3n o simplificaci\u00f3n mediante herramientas de gesti\u00f3n, etc<\/li>\n<li>Potenciar la ejecuci\u00f3n de acciones proactivas definiendo un modelo s\u00f3lido y eficiente de gesti\u00f3n del conocimiento.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CLIENTE: MINISTERIO DE INDUSTRIA, COMERCIO Y TURISMO LOCALIZACI\u00d3N: ESPA\u00d1A El Grupo Sermicro ha conseguido el proyecto para proporcionar servicios profesionales de Outsourcing del Puesto de Trabajo para el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. 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