{"id":7609,"date":"2020-01-02T15:09:41","date_gmt":"2020-01-02T15:09:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/?p=7609"},"modified":"2020-01-03T13:11:00","modified_gmt":"2020-01-03T13:11:00","slug":"asistencia-soporte-usuarios-los-sistemas-informacion-comunicaciones-ministerio-asuntos-exteriores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/en\/asistencia-soporte-usuarios-los-sistemas-informacion-comunicaciones-ministerio-asuntos-exteriores\/","title":{"rendered":"Asistencia y soporte a usuarios de los sistemas de informaci\u00f3n y comunicaciones para el Ministerio de Asuntos Exteriores"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>CLIENTE:\u00a0 MINISTERIO DE ASUNTOS EXTERIORES, UNI\u00d3N EUROPEA Y COOPERACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>PA\u00cdS: ESPA\u00d1A<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #0000ff\"><em><strong>Sermicro<\/strong><\/em><\/span>\u00a0ha renovado, una vez m\u00e1s, el servicio de asistencia y soporte a usuarios de los sistemas de informaci\u00f3n y comunicaciones del Ministerio de Asuntos Exteriores, Uni\u00f3n Europea y Cooperaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">El objetivo de este proyecto es garantizar un servicio de calidad y mejora continua que se adapte a las nuevas necesidades del servicio, optimizando los procesos de gesti\u00f3n de las TIC mediante la implantaci\u00f3n de un modelo de servicio integrado y colaborativo, que minimice el impacto de las incidencias e incremente la satisfacci\u00f3n de los usuarios.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Asimismo, es parte importante de este modelo de servicio el aumentar la productividad de los recursos mediante la utilizaci\u00f3n de herramientas y la aplicaci\u00f3n de metodolog\u00eda de gesti\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">El servicio se subdivide en 4 modalidades: Microinform\u00e1tica, Movilidad, Mantenimiento y Gesti\u00f3n de incidencias, y se prestar\u00e1 de forma tanto presencial como remota, ofreciendo la m\u00e1xima cobertura (24x7x365). Contar\u00e1 con un equipo t\u00e9cnico especializado, coordinado por un Jefe de Proyecto que ser\u00e1 el m\u00e1ximo responsable de la gesti\u00f3n del Contrato y junto con el Departamento de Calidad y Gobierno TI formar\u00e1n la Oficina T\u00e9cnica del Proyecto.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-7603\" src=\"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/306.jpg\" alt=\"\" width=\"615\" height=\"410\" \/><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CLIENTE:\u00a0 MINISTERIO DE ASUNTOS EXTERIORES, UNI\u00d3N EUROPEA Y COOPERACI\u00d3N PA\u00cdS: ESPA\u00d1A Sermicro\u00a0ha renovado, una vez m\u00e1s, el servicio de asistencia y soporte a usuarios de los sistemas de informaci\u00f3n y comunicaciones del Ministerio de Asuntos Exteriores, Uni\u00f3n Europea y Cooperaci\u00f3n. El objetivo de este proyecto es garantizar un servicio de calidad y mejora continua que&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":7705,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[61],"tags":[],"class_list":["post-7609","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","description-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7609","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7609"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7609\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7705"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7609"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7609"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupoimesapi.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7609"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}